Maak je gebruik van Verzenden via Marktplaats? Dan wordt de track & trace-code van het pakket automatisch gedeeld via Berichten. Zo kunnen de koper en verkoper beiden het pakket volgen.
Heb je de track & trace-code nog niet ontvangen, dan zie je in
Berichten een melding met het verzoek om nog even geduld te hebben. Zie je de melding nog niet, volg dan de onderstaande stappen.
- Controleer na één uur de Berichten .
- Controleer de applicatie van het gekozen postbedrijf.
- Neem contact op met de klantenservice.
Voor PostNL neem je contact op met de
PostNL-klantenservice.
Voor Brenger neem je contact op met
Brenger Support
Waar moet ik op letten?
- Je ziet de status van je verzending ook terug in de applicatie van PostNL of DHL als je ingelogd bent met het e-mailadres van jouw Marktplaats-account.
Controleer de track & trace-code bij het gekozen postbedrijf.
Bij DHL gebruik je de code die begint met MDP of JVGLOTC.
Bij PostNL gebruik je de code die begint met 3S, 3SMKPL of KG.
Bij Brenger zie je een overzicht in Berichten. Kies Volg het product om naar de trackingpagina te gaan. Ook krijgen zowel de koper als de verkoper statusupdates over de bezorging via syteemberichten, e-mail en SMS
- Let op dat je bij het controleren geen spaties gebruikt.
Het kan soms even duren voordat de track & trace-code werkt. Zie je nog geen resultaat? Probeer het dan op een later moment nog eens.
Is het aanmaken van de zending gelukt, maar komt de track & trace-code niet tevoorschijn? Neem dan contact op met de klantenservice van de betreffende bezorgdienst.
Meer informatie
Hoe werkt Verzenden via MarktplaatsHoe werkt verzenden met PostNL via MarktplaatsHoe werkt verzenden met DHL via MarktplaatsHoe werkt Verzenden met Brenger via Marktplaats 
