Hoe werkt Verzenden met DHL via Marktplaats

Heb je een deal gesloten via Marktplaats en wil je het product verzenden naar de koper? Je kan dan gebruik maken van Verzenden met DHL via Marktplaats. Je kan kiezen om het pakket thuis te ontvangen of bij een afhaalpunt in de buurt ophalen.
 

Voor de verkoper

1. Ga naar het gesprek met de koper in Berichten.
2. Kies vervolgens Doe een voorstel.
3. Vul het afgesproken bedrag in, zonder verzendkosten.
4. Voer de gevraagde gegevens in.
5. De dienst Kopersbescherming  is automatisch ingeschakeld in het betaalverzoek.
6. Kies vervolgens Betaalverzoek versturen.
7. De koper ontvangt dit verzoek direct in Berichten.
8. Heeft de koper betaald dan ontvang je in Berichten een QR code met daaronder een MDP code.
9. Schrijf de MDP code duidelijk zichtbaar op je pakket.
10. Laat de QR code scannen bij een DHL-afleverpunt en geef het pakket daar af voor verzending.
11. Je ontvangt in Berichten de track & trace-code om het pakket te volgen.

Voor de koper

1. Je ontvangt een Betaalverzoek van de verkoper in Berichten.
2. Je krijgt dan ook de mogelijkheid om Kopersbescherming af te sluiten als je het product laat verzenden.
3. Klik op Accepteer Betaalverzoek en volg de stappen.
4. Na verzending ontvang je de track & trace-code in Berichten.
5. Het pakket kan worden opgehaald bij het opgegeven afleverpunt van DHL of thuis bezorgd.
6. Heb je Kopersbescherming aangevinkt? Bevestig dan de ontvangst van het pakket via het Betaalverzoek in Berichten .

Waar moet ik op letten?

• Kies je voor een afhaalpunt? Het pakket wordt van een DHL-afleverpunt naar een DHL-afhaalpunt gebracht en niet naar een huisadres. 
• Kies je voor thuis laten bezorgen? Het pakket wordt dan van een DHL-afleverpunt naar het opgegeven huisadres afgeleverd.
• We raden je aan om DHL App te downloaden als je dat nog niet hebt. Voeg het e-mail adres toe dat je gebruikt op Marktplaats om de updates te krijgen en je voorkeuren voor bezorging eventueel aan te passen. Je kan meerdere e-mailadressen toevoegen aan de DHL App.
• Je pakket wordt thuis bezorgd en je bent niet thuis? Geen probleem! Verander je bezorg moment in de DHL app . 
• In de chat in Berichten krijg je een QR code met daaronder een MDP code. Schrijf de MDP code op je pakket voor je het pakket aflevert bij DHL.
• Is er gebruikgemaakt van Kopersbescherming en heb je een probleem? Meldt dit binnen 7 dagen na betaling. In orde ontvangen binnen 7 dagen? Klik op Alles is in orde in het Aankoopoverzicht.
• Deze verzendwijze is alleen beschikbaar als je gebruikmaakt van Betaalverzoeken via Marktplaats.
• Via de DHL app kun je gemakkelijk je pakket volgen en je bezorgmoment wijzigen. Klik hier!  

Meer informatie