Hoe werkt Verzenden met PostNL via Marktplaats

Voor de verkoper:  

1. Ga naar het gesprek met de koper in Berichten.
2. Doe een voorstel.
3. Vul het afgesproken bedrag in, zonder verzendkosten.
4. Kies levering en het pakketformaat.
5. Kies Verstuur Betaalverzoek.
6. Heeft de koper betaald? Na betaling moet je eerst het retouradres invullen en het verzendlabel activeren. Gebeurt dit niet binnen de 72 uur als er Kopersbescherming is gebruikt, dan wordt de transactie automatisch geannuleerd. 
7. Na activering, ontvang je het verzendlabel in Berichten en in jouw mailbox. 
8. Breng je pakket naar een PostNL-locatie en laat het verzendlabel scannen.
9. PostNL print het verzendlabel uit en plakt het op het pakket.
10. De track & trace-code komt automatisch in Berichten te staan.  

Voor de koper:  

1. Kies Naar betalen bij het ontvangen Betaalverzoek. 

2. Kies Bezorgadres en vul het adres in.
3. Selecteer Kopersbescherming, indien gewenst. 
4. Kies jouw bank.
5. Heb je geen Nederlandse bank dan klik je op Betaal dan via SEPA.
6. Ga naar Betalen via iDEAL | WERO om de koop te voltooien.
7. Je ontvangt de track & trace automatisch in Berichten, nadat het pakket is afgegeven bij een PostNL-locatie. 
8. Heb je gebruikgemaakt van Kopersbescherming en heeft de verkoper het verzendlabel niet binnen 72 uur na betaling geactiveerd? Dan wordt de transactie automatisch geannuleerd en ontvang je het volledige bedrag terug, inclusief product-, verzend-, Kopersbescherming en servicekosten. 

Waar moet ik op letten?  

• Met PostNL kan het pakket zowel naar een afhaalpunt als thuisadres bezorgd worden. 

• Deze verzendwijze is alleen beschikbaar als je gebruikmaakt van Betaalverzoeken via Marktplaats.
• Via Marktplaats is het niet mogelijk jouw pakket aangetekend of verzekerd te verzenden. Wil je dat wel, raadpleeg dan de website van PostNL voor meer informatie.
• Het kan soms even duren voordat de track & trace-code werkt.
• Is er gebruikgemaakt van Kopersbescherming en heb je een probleem? Lees hier wat je kunt doen als het ontvangen product anders is dan verwacht, beschadigd is of helemaal niet is geleverd.
• Via de PostNL app kun je gemakkelijk je pakket volgen en je bezorgmoment wijzigen. Klik hier! Vul hier wel het e-mailadres van je Marktplaats account in. Je kunt hier meerdere e-mailadressen toevoegen.   
• Staat het verkeerde adres op het verzendlabel en heb je het nog niet gebruikt? Klik hier om uit te vinden hoe je een restitutie kan aanvragen.