Je hebt jouw product verkocht en verzonden met Kopersbescherming.
- Nadat de koper heeft aangegeven dat het product is ontvangen, wordt het bedrag uiterlijk de volgende werkdag om 18.00u gestort*.
- Is de koper vergeten aan te geven dat het pakket is ontvangen? Dan wordt het bedrag 7 dagen na de betaling automatisch overgemaakt naar de verkoper en ontvangt die het bedrag de volgende werkdag uiterlijk om 18.00u*.
Waar moet ik op letten?
- Deze dienst wordt aangeboden en uitgevoerd door Online Payment Platform (OPP) - een onafhankelijke tussenpartij.
- Heeft de koper betaald, dan houdt OPP het bedrag vast tot je pakket is geleverd.
- Je kunt als verkoper de status van de betaling op elk moment bekijken via het Transactieoverzicht bij OPP. Doe je dit voor de eerste keer? Dan moet je eerst een account aanmaken bij hen. Dit kun je doen met het mailadres van jouw Marktplaatsaccount.
- Het geld van de koper blijft 7 dagen na de betaling op een tussenrekening van OPP staan en kan op de volgende manieren worden vrijgegeven:
- Wanneer de koper actief binnen Berichten bevestigt het product in goede orde te hebben ontvangen.
- Doe je als koper niks? Dan wordt de verkoper automatisch 7 dagen na betaling uitbetaald.
- 1 dag voordat de Kopersbescherming afloopt, ontvang je een bericht in Berichten
- In dat bericht staat dat je – indien nodig – een melding kunt maken bij OPP om een onderzoek te starten. In afwachting van het onderzoek wordt de betaling langer vastgehouden op de tussenrekening van OPP.
- *In bepaalde situaties is een extra verificatie nodig. Wanneer dit van toepassing is wordt de toegang tot Betaalverzoeken tijdelijk beperkt, totdat de verificatie is afgerond. Is de verificatie afgerond? Dan worden de gepauzeerde betalingen overgemaakt naar de verkoper.
Meer informatie
Hoe werkt Kopersbescherming voor verkopers
Uitbetaling geslaagde betaalverzoeken
Hoe werkt ID-verificatie
