Hoe werkt Kopersbescherming voor verkopers

Met Kopersbescherming kun je als verkoper extra betrouwbaarheid uitstralen en een product met extra veiligheid versturen. Kopersbescherming wordt ook altijd toegepast als je via Direct Kopen een product verkoopt.

Hoe werkt dat Kopersbescherming voor verkopers?

1. Verkoper plaatst een advertentie met een optie om het product te verzenden.

• Kopersbescherming is dan standaard aangeboden.

2. Koper kan besluiten om hier gebruik van te maken.
3. Koper betaalt voor het product met een betaalverzoek via Marktplaats.

• Betaling gaat naar de onafhankelijke tussenrekening van Online Payment Platform BV.

4. Verkoper verstuurt het pakket met track & trace
5. Verkoper ontvangt zijn geld:

• Geeft de koper aan dat alles in orde is met de aankoop, dan staat het geld binnen één werkdag op je rekening.
• Geeft de koper niks aan, dan wordt het geld uiterlijk 7 dagen na de verkoop vrijgegeven.

6. OPP bemiddelt als het nodig is:

• Online Payment Platform BV neemt een bindende beslissing over het geschil.
• Als het nodig is, ontvangt Online Payment Platform BV gegevens over de transactie, zoals een kopie van jullie chat.
• Krijg jij gelijk? Dan ontvang je het geld op je rekening.
• Zo niet, dan stort Online Payment Platform BV het geld terug aan de koper. Afhankelijk van de situatie stuurt de koper het product naar je terug.

Waar moet ik op letten?

• Kopersbescherming wordt standaard aangeboden tijdens het plaatsen van een advertentie waarin voor deze levering is gekozen: 'Ophalen of Verzenden' en 'Verzenden'.
• Het is in bepaalde categorieën niet mogelijk om gebruik te maken van Kopersbescherming, zoals in Dieren en Tickets. Klik hier voor de volledige lijst.
• De kosten hiervan zijn voor rekening van de koper.
• Zorg dat je het product goed omschrijft en duidelijke foto’s plaatst.
• Het is niet mogelijk om een PRO advertentie met Kopersbescherming te plaatsen.
• Maak je gebruik van Verzenden via Marktplaats, dan ontvangen jij en de koper automatisch de Track & Trace code in Berichten.
• Wij versturen nooit bevestigingen per SMS, email of WhatsApp. De communicatie over Kopersbescherming loopt altijd via Berichten.
• Wil je als verkoper de status inzien van ontvangen betalingen? Deze vind je in het Transactieoverzicht bij Online Payment Platform BV . Doe je dit voor de eerste keer? Maak dan een account aan zodat je de volgende keer gemakkelijk je overzicht kunt bekijken

Hoe werkt Kopersbescherming voor kopers
Tips voor een goede verzending met Kopersbescherming
Kosten Kopersbescherming
Uitgesloten categorieën voor Kopersbescherming