Heb je een deal gesloten met een koper? Dan kun je snel, gemakkelijk en veilig een betaalvoorstel sturen via de app of website.
Er zijn twee manieren waarop een betaling tot stand kan komen:
- Via een geaccepteerd bod
- Door zelf een betaalvoorstel te sturen
Betaling na een geaccepteerd bod
Heeft een koper een bod geplaatst op jouw advertentie? Dan kun je:
- Het bod accepteren
- Het bod afwijzen
- Een tegenbod doen
Accepteer je het bod of doe je een tegenbod?
Dan heeft de koper 72 uur om te betalen via de knop Nu betalen (bij advertenties waarbij betalen via Marktplaats mogelijk is).
Betaald de koper niet binnen 72 uur? Dan vervalt het bod automatisch.
Zodra de koper heeft betaald, zie je in je verkoopoverzicht de status Betaald.
Zelf een betaalvoorstel sturen
Wil je zelf een betaalvoorstel sturen? Volg dan deze stappen:
- Ga naar het gesprek met de koper in Berichten.
- Kies Doe een voorstel.
- Vul het afgesproken bedrag in (zonder verzendkosten).
- Kies de gewenste levering.
- Vul de gevraagde gegevens in.
- Kies Verstuur Betaalverzoek.
De koper ontvangt het betaalverzoek direct in Berichten.
Wat gebeurt er na betaling?
Nadat de koper heeft betaald:
- Zie je in het verkoopoverzicht de status Betaald (groen weergegeven).
- Moet je eerst je retouradres invullen en het verzendlabel activeren (bij verzending).
Is je bankrekening nog niet gekoppeld? Dan kun je dit doen bij de knop Voeg nu toe in het gesprek in Berichten.
Je ontvangt de betaling uiterlijk de volgende werkdag vóór 18.00 uur op je bankrekening, mits je bankrekening is gekoppeld en er geen extra verificatie nodig is.
Bij gebruik van Kopersbescherming gelden andere uitbetalingsregels.
Kopersbescherming
Heb je bij het plaatsen van je advertentie aangegeven dat je het product verzendt? Dan wordt Kopersbescherming automatisch toegevoegd aan het betaalverzoek. De koper kan ervoor kiezen hiervan gebruik te maken. Lees hier hoe Kopersbescherming voor verkopers werkt.
Waar moet ik op letten?
- Betaalverzoeken met iDEAL | WERO wordt aangeboden en uitgevoerd door Online Payment Platform BV. De Algemene Voorwaarden van Online Payment Platform BV zijn van toepassing.
- In sommige situaties is een extra verificatie nodig voordat je wordt uitbetaald. Controleer je Berichten en Meldingen.
- Je kunt altijd de status van ontvangen betalingen bekijken in het Transactieoverzicht bij Online Payment Platform BV. Bij je eerste bezoek moet je een account aanmaken met je Marktplaats e-mailadres.
Meer informatie
De Kopersbescherming service
Uitbetaling geslaagde betaalverzoeken
