Met Kopersbescherming kunnen kopers en verkopers zorgeloos handelen op Marktplaats. Voor kopers biedt het extra zekerheid bij aankopen. Voor verkopers biedt het de mogelijkheid om extra betrouwbaarheid uit te stralen en veilig te handelen zonder bankgegevens te delen. Koper en verkoper blijven hierbij altijd op de hoogte van de betaling, verzending en ontvangst in Berichten. Is er toch een probleem met het verzonden product of heb je niks ontvangen? Meld het binnen 7 dagen na je betaling. Dan start Online Payment Platform (OPP) - een onafhankelijke tussenpartij - een onderzoek.
Werking van Kopersbescherming
- Kopersbescherming wordt standaard aangeboden door verkopers voor verzendbare producten. Er zijn categorieën waarvoor Kopersbescherming is uitgesloten. Deze vind je hier.
- Kopers kunnen besluiten of ze hiervan gebruik willen maken.
- De koper betaalt een percentage van de aankoopprijs voor Kopersbescherming, met een minimumbedrag van €0,59 en een maximumbedrag van €125.
- Het geld van de koper blijft 7 dagen na de betaling op een tussenrekening van OPP staan en kan op de volgende manieren worden vrijgegeven.
- Wanneer de koper actief binnen Berichten bevestigt het product in goede orde te hebben ontvangen.
- Doe je als koper niks? Dan wordt de verkoper automatisch 7 dagen na betaling uitbetaald.
- 1 dag voordat de Kopersbescherming afloopt, ontvang je een bericht in Berichten
- In dat bericht staat dat je – indien nodig – een melding kunt maken bij OPP om een onderzoek te starten. In afwachting van het onderzoek wordt de betaling langer vastgehouden op de tussenrekening van OPP.
- Bij gebruik van Direct Kopen is Kopersbescherming altijd van toepassing en kan niet worden uitgeschakeld.
- Producten moeten altijd met een geldige Track & Trace code worden verzonden.
- Bij problemen bemiddelt OPP tussen koper en verkoper.
Waar moet ik op letten?
- Met de verplichte Kopersbescherming voor verkopers willen we fraude voorkomen en bijdragen aan een veilige en betrouwbare omgeving voor zowel kopers als verkopers.
- De koper betaalt de kosten voor deze extra service.
- Deze dienst wordt aangeboden en uitgevoerd door OPP, dit is een onafhankelijke tussenpartij. De Algemene Voorwaarden van OPP zijn hierop van toepassing.
- De Spelregels van Kopersbescherming zijn op de website van OPP.
- PRO advertenties kunnen niet met Kopersbescherming worden geplaatst.
- Bij gebruik van de bezorgdiensten van Brenger is Kopersbescherming optioneel.
Meer informatie
Hoe werkt Kopersbescherming voor kopers
Hoe werkt Kopersbescherming voor verkopers
Tips voor een goede verzending met Kopersbescherming
Kosten Kopersbescherming
Uitgesloten categorieën voor Kopersbescherming
