Heb je het product ontvangen, maar ben je niet tevreden? Probeer dit dan eerst op te lossen met de verkoper. 

Waar moet ik op letten als ik een product koop?

• Als je het product bij de verkoper ophaalt, kun je meteen controleren of het product aan de verwachting voldoet. 
• Bekijk de toegevoegde foto’s van het product goed.
• Bewaar de gegevens van de verkoper goed zodat je achteraf nog contact kunt opnemen.

Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?

• Neem contact op met de verkoper door te bellen of te reageren op een eerder bericht. 
• Krijg je geen contact met de verkoper of komen jullie er samen niet uit, dan raden wij je aan om te kijken op de website van het Juridisch Loket. Hier staat uitgelegd wat je kunt doen.

Meer informatie

Indienen klacht over een verkoper
Melden verdachte advertentie of adverteerder
Meldpunt internetoplichting
Product niet ontvangen na betaling
Opvragen gegevens verkoper/oplichter
Maatregelen bij oplichting
Tips voor veilig handelen

Met een beoordeling deel je je ervaring met een adverteerder of een bedrijf en het product of dienst dat wordt aangeboden. 

Wil je aan autobedrijf beoordelen? Dit gaat via onze partners:

• Tevreden.nl
• Klantenvertellen.nl

Het autobedrijf moet hiervoor wel aangesloten zijn bij één van deze partners. Autobedrijven die gebruik maken van een geautomatiseerd systeem krijgen de beoordelingen op Marktplaats.nl. 

Waar moet ik op letten bij het plaatsen van een beoordeling?

• Vul de beoordeling in naar waarheid.
• Beoordeel alleen het product, de dienst, de locatie of de adverteerder uit de betreffende advertentie. 
• Gebruik geen scheldwoorden of kwetsende teksten.
• Publiceer de beoordeling zonder privacygevoelige informatie zoals adresgegevens.
• Gebruik geen commerciële boodschappen.

Hoe plaats ik een beoordeling?

• Het plaatsen van een beoordeling gaat via onze partners: tevreden.nl en klantenvertellen.nl.
• Informeer bij onze partners welke stappen je moet nemen om een een beoordeling te schrijven.