Nieuw!
Marktplaats Ervaringen waarbij kopers en verkopers hun ervaringen over het handelsgedrag van de wederpartij kunnen delen. Deze ervaringen worden in de vorm van een sterrenwaardering zichtbaar in het profiel van gebruikers.
Doel van het sterrensysteem is handelen op Marktplaats nog makkelijker en betrouwbaarder maken.
Het systeem gaat ervan uit dat er een deal wordt gesloten tussen de koper en de verkoper, echter zal dit niet altijd het geval zijn. Het delen van Ervaringen is dan net zo belangrijk en heeft als doel om elkaar als Marktplaats gebruikers te helpen om beter te worden in het sluiten van een deal.
Hoe kan ik een wederpartij waarderen?
Koper en verkoper krijgen in Berichten de mogelijkheid om elkaar te waarderen. Dit zal het geval zijn wanneer:
- Koper en verkopen hebben gebruik gemaakt van een Betaalverzoek via Marktplaats.
- Er een bepaald aantal berichten zijn uitgewisseld tussen koper en verkoper, waardoor er waarschijnlijk een deal tot stand is gekomen.
Waar moet ik op letten bij het delen van een ervaring?
- Het gemiddelde aantal keer dat er contact is tussen koper en verkoper, voor er sprake is van een deal, verschilt per productgroep (Over een auto onderhandel je waarschijnlijk wat langer dan een paar schoenen).
- Het delen van ervaringen is op dit moment niet mogelijk binnen de volgende groepen:
- Contacten en Berichten
- Huizen en Kamers
- Vacatures
- Diensten en Vakmensen: Sport, Massage en Sauna & Welzijn/Masseurs en Massagesalons
- En bij advertentieplaatsingen via API-systemen
- Ervaringen worden zowel op de website als in de Marktplaats app getoond:
- In het profiel van een gebruiker
- Bij een advertentie pagina
- Bij 'Bekijk alle advertenties'
- In Mijn Marktplaats onder de tab ‘Ervaringen’
- Je ervaring kun je waarderen van 1 tot 5 sterren.
- In het profiel van een gebruiker staat het gemiddelde aantal sterren dat hij of zij heeft ontvangen.
- Je kunt ook positieve punten selecteren en eventuele verbeterpunten aangeven.
- Verkoper en koper delen hun ervaring zonder dat zij weten hoeveel sterren de ander heeft gegeven.
- Na het delen van de eigen ervaring krijgen koper en verkoper de waardering van de ander te zien.
- De ervaring wordt op hetzelfde moment gepubliceerd of indien slechts 1 partij de ervaring deelt, automatisch na 14 dagen.
- Het is niet verplicht om de ervaring te delen, maar wel gewenst, zodat het gedrag van de gebruikers inzichtelijk wordt voor anderen.
Kan ik een ervaring verwijderen?
- Ervaringen (sterrenscore) die je hebt ontvangen of verstuurd kun je later niet aanpassen of verwijderen, zodat het beoordelingssysteem eerlijk en betrouwbaar blijft.