Wat is Verkoopoverzicht

Heb je een product verkocht en betaald gekregen via een Betaalverzoek op Marktplaats? In het Verkoopoverzicht kun je de status van je verkoop volgen. Je vindt dit overzicht in het gesprek met de koper in Berichten.

In het Verkoopoverzicht zie je onder andere:

• De status van de transactie

• De status van de bezorging
• Een overzicht van de betaling
• De voortgang van een eventueel onderzoek na een melding

De status wordt automatisch bijgewerkt wanneer:

• De betaling is ontvangen door Online Payment Platform (OPP), een onafhankelijke tussenpartij

• Het product is geleverd aan de koper
• De betaling is uitbetaald aan jou

Wanneer word je uitbetaald?

Lees hier hoe de uitbetaling bij Kopersbescherming werkt.

Let op: je bankrekening moet gekoppeld zijn bij OPP. In sommige gevallen is een extra verificatie nodig voordat de betaling wordt verwerkt.

Als de koper een probleem meldt

• Is er volgens de koper iets mis met de aankoop, of heeft hij het product nog niet ontvangen? Dan kan hij dit melden via het Aankoopoverzicht.

• Jij ontvangt hierover een melding in je Verkoopoverzicht.
• Via de knop Naar status onderzoek kun je de voortgang van het onderzoek volgen.
• Na afronding van het onderzoek zie je de uitkomst via de knop Bekijk uitkomst. OPP neemt daarnaast binnen enkele dagen contact met je op.

Meer informatie

Uitbetaling bij Kopersbescherming
Hoe wijzig ik mijn bankrekeningnummer? (iDEAL betaalverzoeken)