Met Direct Kopen verkoop je je item direct, zonder onderhandelen of extra berichten. Zet de optie aan bij het plaatsen van je advertentie en bepaal je vraagprijs. Wil een koper je item kopen? Dan kan dat meteen met één druk op de knop. Direct Kopen is alleen beschikbaar voor producten die verzonden kunnen worden via Verzenden via Marktplaats. Kopersbescherming wordt automatisch toegepast. De kosten voor Verzenden en Kopersbescherming zijn altijd voor de koper.
Hoe gebruik ik Direct Kopen als verkoper?
- Plaats een advertentie met de optie om het product te verzenden.
- Zet de optie Direct Kopen aan en vul je vraagprijs in.
- Kies een bezorgdienst en pakketgrootte.
- Je advertentie krijgt automatisch een Direct Kopen-knop.
- De koper betaalt via Marktplaats; het bedrag wordt veilig bewaard bij Online Payment Platform (OPP).
- Je ontvangt na betaling het verzendlabel (PostNL) of een QR code (DHL) in Berichten om je pakket te versturen.
- Zodra de koper het product ontvangt, heeft hij 48 uur om het te controleren.
- Bevestigt de koper dat alles in orde is? Dan wordt de betaling door OPP binnen één werkdag vrijgegeven.
- Maakt de koper geen melding of geeft hij geen bevestiging dat alles in orde is? Dan wordt je automatisch 48 uur na levering door OPP uitbetaald.
Wat gebeurt er als je geen actie onderneemt?
Verzendlabel is nog niet aangemaakt
- Je ontvangt een aantal herinnering in Berichten om actie te ondernemen zodat het verzendlabel wordt aangemaakt.
- Onderneem je geen actie? 72 uur na betaling wordt jouw transactie geannuleerd. Je ontvangt hierover een bericht in Berichten en in Meldingen.
Wat gebeurt er bij een probleem?
Product niet zoals afgesproken
- De koper kan binnen 48 uur na levering een probleem melden via het Aankoopoverzicht in Berichten.
- Dan start OPP een onderzoek.
- De betaling wordt tijdelijk vastgehouden terwijl OPP de melding onderzoekt.
- Op basis van het onderzoek wordt er een oplossing gegeven door OPP.
- Maakt de koper geen melding of geeft hij geen bevestiging dat alles in orde is? Dan wordt je automatisch 48 uur na levering door OPP uitbetaald.
Pakket niet ontvangen
- De koper kan binnen 14 dagen na betaling via het Aankoopoverzicht in Berichten melden dat het pakket niet is aangekomen.
- De betaling wordt tijdelijk vastgehouden terwijl OPP onderzoekt wat er met je pakket is gebeurd.
- Als de koper geen melding heeft gemaakt? Dan wordt de betaling automatisch 14 dagen na betaling aan jou uitbetaald.
Waar moet ik op letten?
- Ben je nog niet aangemeld voor Betaalverzoeken met iDEAL | WERO via Marktplaats? Dan vraagt OPP (onafhankelijke betaalpartner) je om je account te verifiëren en je bankrekening te koppelen voordat je
- Direct Kopen werkt altijd samen met Kopersbescherming en Verzenden via Marktplaats. Betaling loopt via Betaalverzoeken.
- Controleer en bevestig eerst je retouradres. Daarna wordt het verzendlabel zichtbaar. Let op: na bevestiging kun je de verkoop niet meer annuleren in Berichten.
- Zodra een koper via Direct Kopen betaalt, wordt je advertentie automatisch gereserveerd. Je kunt Direct Kopen ook toevoegen aan bestaande advertenties.
- Als je ‘Bieden toegestaan’ aanzet, kunnen kopers nog steeds bieden naast Direct Kopen.
Meer informatie
Wat is Direct Kopen op Marktplaats?
Hoe werkt Direct Kopen voor kopers
Uitbetaling bij Direct Kopen
