Hoe werkt Direct Kopen voor kopers

Met Direct Kopen kun je een product meteen aanschaffen bij een verkoper, zonder te onderhandelen. Omdat Kopersbescherming automatisch wordt toegepast, ben je in bepaalde gevallen beschermd bij problemen met het product of de verzending.

Zo koop je een product

1. Controleer of de Direct Kopen-knop bij de advertentie zichtbaar is en je het product wilt kopen voor de getoonde prijs.

2. Klik op de blauwe Direct Kopen-knop.
3. Vul de gevraagde gegevens in en controleer of je verzendadres correct is.
4. Klik op Bestel en betaal via je eigen bankomgeving.
5. Na betaling ontvang je en de verkoper een betaalbevestiging in Berichten.
6. De verkoper verzendt het product via Verzenden via Marktplaats met PostNL of DHL.
7. Track & Trace-code verschijnt automatisch in Berichten, zodat jij en de verkoper de levering kunnen volgen.

Meldingen en Kopersbescherming

• Nadat je betaald hebt, houden we je op de hoogte via systeemberichten in Berichten. Zo ben je altijd geïnformeerd over de laatste status van de verzending.

• Label nog niet aangemaakt? 72 uur na betaling wordt de transactie automatisch geannuleerd en krijg je het volledige bedrag terug, inclusief product-, verzend-, Kopersbescherming en servicekosten. 
• Zodra het pakket geleverd is, start een controleperiode van 48 uur voor jou:
  • In deze periode kan je controleren of het product voldoet aan de afspraken.
  • Alles in orde? Bevestig dit via het Aankoopoverzicht in Berichten. Dan wordt de betaling door OPP binnen één werkdag vrijgegeven.
  • Maak je geen melding of geef je geen bevestiging dat alles in orde is? Dan betaalt OPP de verkoper automatisch 48 uur na levering uit.
• 1 dag voordat Kopersbescherming afloopt, ontvang je een bericht in Berichten. Daarin staat hoe er, indien nodig, een melding gemaakt kan worden. In afwachting van het onderzoek wordt het betaalde bedrag tijdelijk vastgehouden op de tussenrekening van OPP. 

Wat als er een probleem is?

Lees hier wat je kunt doen als het ontvangen product anders is dan verwacht, beschadigd is of helemaal niet is geleverd. 

Waar moet ik op letten?

• Direct Kopen is alleen beschikbaar bij particuliere verkopers. Consumentenrecht is in dit geval niet van toepassing.

• Direct Kopen wordt altijd aangeboden in combinatie met Kopersbescherming en Verzenden via Marktplaats.
• Betalen gaat via Betaalverzoeken met iDEAL | WERO via Marktplaats, uitgevoerd door OPP. Algemene voorwaarden van OPP zijn van toepassing.
• De koper betaalt een totaalbedrag dat bestaat uit de vraagprijs van het product plus de kosten voor Kopersbescherming, Verzenden via Marktplaats en eventuele servicekosten.
• De koper betaalt een percentage van de vraagprijs voor Kopersbescherming, met een minimumbedrag van €0,59 en een maximumbedrag van €20.
• Als de verkoper de transactie annuleert, krijg je het volledige bedrag terug.

Meer informatie

Wat is Direct Kopen op Marktplaats?
Hoe werkt Direct Kopen voor verkopers