Marktplaats geen contractspartij
Als je op Marktplaats goederen, diensten of digitale inhoud (zoals e-books) aanschaft, komt er een overeenkomst tot stand tussen jou en de aanbieder. Marktplaats is geen partij bij deze overeenkomst. De verkopers op Marktplaats zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van de wettelijke verplichtingen die voor hen gelden. Ondanks dat Marktplaats geen partij is vindt Marktplaats het wel belangrijk je te informeren over jouw rechten als koper.
Consumentenbescherming
Als je goederen, diensten of digitale inhoud afneemt voor privé gebruik via Marktplaats, dan ben je een consument. Consumenten zijn wettelijk goed beschermd als zij afnemen van zakelijke verkopers. Een consument heeft tegenover de zakelijke verkoper bijvoorbeeld recht op reparatie of vervanging, en sommige gevallen op geld terug, als een product korter meegaat dan mag worden verwacht of als een product niet datgene is of niet doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten (de 'wettelijke garantie'). Bij overeenkomsten die uitsluitend op afstand worden gesloten, zoals via internet, heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder reden te herroepen binnen 14 dagen. Hoe een zakelijke verkoper hiermee omgaat op Marktplaats lees je in de informatie die de betreffende zakelijke verkoper daarover verstrekt.
Wil je meer informatie over jouw rechten als consument? Kijk dan op
www.consuwijzer.nl
Geen consumentenbescherming bij koop van andere particulier
Als jij als consument een overeenkomst sluit met een particulier (geen zakelijke verkoper), is de EU-wetgeving die consumenten beschermt niet van toepassing. Dat betekent dat je als consument minder goed beschermd bent als je een overeenkomst sluit met een particulier dan met een zakelijke verkoper.
Wel zijn er bepaalde rechten die je altijd hebt als je op Marktplaats als consument een overeenkomst sluit (zowel met een particulier als met een zakelijke verkoper). Je hebt bijvoorbeeld altijd recht op het product dat, of de dienst of de digitale inhoud die, in de advertentie wordt aangeboden.
Informatie over hoedanigheid verkoper
Marktplaats is op basis van wet- en regelgeving verplicht om haar gebruikers te informeren indien zij niet beschermd worden door EU-consumentenrecht. Om die reden heeft Marktplaats aan al haar verkopers gevraagd om aan te geven of zij een zakelijke verkoper zijn of een particulier. Op basis van die verklaring informeert Marktplaats haar gebruikers of een adverteerder een zakelijke verkoper is, een particuliere verkoper of dat de gebruiker nog niet heeft aangegeven aan Marktplaats wat voor type verkoper hij of zij is.
Meer informatie
Consumentenrechten bij aankoop van een auto of ander voertuig
